不断提升数字服务的数字帮扶可及性
、便利性
、用心用力包容性
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　　北京市的人民一些景点上线手语导览服务，助力听障人士更好游览观光；上海市启动信息系统改造
，时评让生僻字可被识别；江苏省连续3年将“解决老年人运用智能技术困难专项普及培训工程”列入省政府民生实事，数字帮扶帮助老年人点亮幸福生活……随着数字化转型加速 
、用心用力数字中国建设持续推进
，做好许多地方致力于拓展数字化的人民深度与广度，通过提升数字服务质量 ，时评让数字红利惠及更多人。数字帮扶我想租时时彩平台【Aurl:www.8233066.com】送888元

　　当今时代  ，用心用力日新月异的做好数字科技和数字应用深刻影响着社会生活，为人们带来诸多便利。人民同时，时评也有部分人遭遇了困扰 。比如 ，姓名中含有生僻字的人
，在办理在线事务时容易碰到不便录入信息系统的问题
。不熟悉电子产品的老年人、无法顺畅使用大众软件的残障人士、数字技能欠缺的偏远地区人群等，时常面临“数字焦虑”。《“十四五”国家信息化规划》明确提出：“加快弥合数字鸿沟 ，补齐农村地区信息基础设施短板，提升信息弱势群体数字技能
。”补齐信息普惠短板 ，帮助相应群体更好融入信息社会 、畅享数字生活
，对于促进社会公平正义 、增进民生福祉具有重要意义 。

　　建设数字中国，要让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。不断提升数字服务的可及性、便利性、包容性 ，才能让更多人共享数字红利。近年来
，我国致力于打造泛在可及、智慧便捷 、公平普惠的数字化服务体系 。从接入来看，数字乡村和新型智慧城市建设统筹推进，智能技术培训走进乡村社区 ，各种智能终端陆续涌现……数字服务的触角不断延伸 。从使用来看 ，近年印发的《关于推进信息无障碍的指导意见》《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》等文件，指导众多常用网站和APP完成适老化和无障碍改造，助推自动读屏、一键叫车、“关怀模式”等新功能在适老助残方面发挥积极作用。数字资源下沉基层 ，“数字帮扶”持续扩面，正绘就优质普惠的数字生活新图景。

　　应当认识到 ，“数字帮扶”不能按一个模式“齐步走”。比如 
，高龄老人的需求侧重居家数字服务 ，残障人士则更需要带有身体辅助功能的产品。开展“数字帮扶”，必须精准把握各群体在不同场景下的真实诉求，提供多元多样的优质服务。在倡导数字化转型、推进数字化应用的同时 ，也应适当保留“非数字化”的替代选项。提高数字生活的包容度
，有助于让人们融入数字时代的步履更加从容 。

　　在一定意义上 ，“数字帮扶”也意味着一种“赋能”。加大数字技能帮扶力度，将为特定群体平等参与社会生活创造更多可能性 。比如，有的平台推出“扫码播报订单信息”，帮助视障咖啡师“无障碍”接单；有的平台推出智能语音系统  ，辅助听障 、语障外卖员与消费者沟通。实践也表明 ，更大范围的数据互联 、信息互通，有利于提升治理效能与公共服务水平 。

　　“数字帮扶”是一项系统工程
，难以毕其功于一役，需要不弃微末、久久为功。政府、企业、社会、家庭凝心聚力、携手联动，在弥合数字鸿沟  、降低数字门槛、保障用网安全等方面谋实招、求实效，就能打造更加包容、更有温度的数字环境 ，造福更多人
。

　　《 人民日报 》（ 2023年10月20日 09 版）